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＊＊＊＊さんと企業の適合性
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組織風土
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マッチ度は低い
マッチする
非常にマッチする
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B
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AA
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SS
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| 【企業の特徴的な組織風土】 開放・活発性チームワーク連帯志向挑戦・革新性 この組織は、メンバー全員が活発に議論し、それぞれが自由に行動できる風土を持っています。また、相互に協力し、一丸となって物事に取り組んでいくチームワークを大切にする組織でもあります。そして、挑戦し続ける姿勢を持ち、困難なチャレンジが推奨されます。 |
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【ニューノーマル時代にコミュニケーションの力を】
昨年で50周年を迎えた兼松コミュニケーションズ株式会社は、全国330店舗以上の携帯キャリアショップの運営を展開し、NTTドコモ、KDDI、SoftBankをはじめ、モバイル業界をリードする多くの通信会社の販売代理店として、全国規模でモバイルソリューションのご提案をする会社です。携帯電話販売事業を通じて常にお客様の声に耳を傾け様々なサービスや事業を提供して参りました。
近年、通信業界では大きな変化が続いています。
多様化・複雑化する通信デバイスやサービスを、わかりやすくお客様へ伝えてより便利で安心安全な生活へ導くこと、スマートフォンを通じてお客様の「その先」をより豊かにデザインすることが、私たちの使命です。
私たちが大切にするコミュニケーションとDX（デジタルトランスフォーメーション）は密接な関係にあり、今後欠かすことのできないサービスや事業になると考えております！
全国で約330店舗の携帯キャリアショップを運営しています。
また、各地域の協力会社や家電量販店、携帯電話専門店などの販路でもキャリアショップの運営を行っております。
法人向け事業では携帯電話のみならず、多方面でお客様のビジネスシーンをサポートする各種ソリューションサービスも提供しております。
ソリューションサービスとは今抱えられている業務の課題点や、実現したいことに応じて最適なサービスをご提案するビジネスです。
お客様へ、会社内のDXに合わせた提案や社内で使用している通信関連の見直しなど、様々な点からご相談を受けてます。
個人のお客様から法人の取引先さままで、信頼され続ける永続的な会社を目指します。
入社後の新入社員研修では配属前に必要な専門知識習得、入社後必要な社内ルール等について学びます。
配属後も１年目はフォロー研修を2～3回実施し、1年目以降も2年目研修、中堅層や管理職層向けに階層別の研修も行っています。
また、場所を選ばず学習できるeラーニング制度や、自己啓発のための半額補助を行うなど、皆さんが業務以外でも学ぶことができる機会を準備し、様々な角度から成長していただきたいと考えています。
配属後は、先輩社員とマンツーマンで業務を行い、一人で業務が出来るようになるまでサポートを行います。
対等な関係だからこそ、何でも挑戦できる環境があります。
当社には上司や先輩に対する「さん」付け文化が浸透しており、それは部下や後輩に対しても同様です。
その対等な関係から生まれるものがあります。
部下からの意見を大切にしている上司が多く、みなさんの「やりたい！」という前向きな挑戦を受け入れる環境が整っています！
また、イベント等の場はにぎやかに楽しく、仕事に臨むときは協力してしっかりやる。
ONとOFFの切り替えが上手な社員が集まっています！
当社は、キャリアショップとTSUTAYAのコラボレーションショップをはじめ、さまざまな新規事業に取り組んでいます。
今後も新しいサービスや付加価値を提供し続け、お客様が満足し、それによって私たち従業員も幸せになれることが、私たちの会社のビジョンです。
T・N
移動体本部 関西支店
入社３年目 キャリアショップ勤務
「ありがとう」 その言葉がモチベーションです
| 私の業務は、ドコモショップでのお客様への提案業務がメインとなります。機種変更・料金プラン見直し・お家のインターネット回線の見直し等、色々なサービスをお客様に提案しております。 「営業」と言われれば、堅苦しいイメージがあるかもしれませんが、まずはお客様と打ち解けることから始まります。お客様の持ち物や格好から「〇〇なさるのですか？」「〇〇がお好きなんですか？」という会話を、毎日たくさんのお客様と楽しみながら、それぞれのお客様に合った最適な提案をしていきます。 この仕事では、多くのお客様から「ありがとう」と言われます。このお言葉を頂く度に、これからもお客様のために頑張ろうと思います。新しいプランや新機種など、覚えることも日々変化していきますが、先輩スタッフが常に相談できる環境にいてくださり、応対中にも困った時にはすぐ相談に乗ってくれるので、不安なく業務に取り組めております。 皆で協力しあって仕事が出来るので、仲良く、毎日楽しく仕事が出来ております。 |
～成長したと感じた時～自分だけでなく、皆で喜びたい
| 学生の時は、「自分が出来れば良い」という考えを持っていたのですが、社会人となるとそうはいきません。 働いていく中で、店長や副店長、先輩の姿を見て自分ができるだけではダメだと感じました。 自分一人の実績だけではなく、お店として目標にしていることを全員で向かっていかなければ、目標は達成出来ません。 「全員でどうやったら目標達成できるようになるか？」を常に考えるようになりました。 後輩が出来た時に、仕事を教えて出来るように育成していくのも、最初はかなり大変でしたが、2年目になり任せてもらえる仕事も増え、自分で考え、先輩から助言をいただきながらも、ひとり立ちできるまで育てる事ができました。 育成を通じて、知識・経験も増えていき、日々成長出来ていると感じるため継続していきたいです。 今では「自分が」ではなく「全員が」どうしたらできるのか、日々考えながら仕事をしています。 |
ありがとう、から次のステップへ
| これからも、お客様ファーストの応対を心がけて、指名で来ていただけるお客様を増やしていくことが目標です。 今はオンラインでの手続きも増えてきており、お店に行かなくても商品の購入やサービスを得られる機会が増えてきています。 それでも、店舗で実際にスタッフに対応してもらいたいと仰っていただけるお客様もたくさんいらっしゃいます。 このようなお客様ニーズに応え、ありがとうと言っていただけるように、地域から愛されるお店作りに貢献し、お客様から愛されるスタッフになりたいと思っております。 また、今後お店では人・物・お金等に係る、役割を任せて貰えるようなリーダーや副店長の立ち位置になりたいです。先輩、後輩からも信頼され、頼られるような人材へ、どんどんステップアップを目指していきたいです。 |
R・M
移動体本部 首都圏支店
入社６年目 ショップ勤務
一人ではなくみんなで協力して 仕事が出来る職場
| 主な仕事内容は、キャリアショップ窓口での提案営業です。機種変更や料金プランの見直し、自宅のインターネット回線の相談など、幅広いサービスをお客さまに『あんしん・便利に・お得に』なってもらうよう案内しています。お客さまの個人情報を取り扱う仕事なので応対時は細心の注意を払いつつ、最適な提案をすることを心掛けています。 営業の仕事ですが、ちょっとした世間話、例えばお客さまの持ち物を見て「〇〇好きなんですか？」などの会話を毎日楽しんでいます。操作が分からず来店されたお客さまや、機種選びのアドバイスしたお客様から、『ありがとう』や『何かあったら森川さん宛にくるね』と言っていただくこともあります。お客さまからいただく嬉しい言葉は、私の仕事の励みになっています。そういった声をたくさんもらえるよう、新サービスや新商品の勉強を行っています。だから、勉強も苦ではありません。 最近は出張販売といって、商業施設やスーパーなど、店舗以外の場所で営業活動も行っています。くじ引き、サンプリングなどをきっかけに、自分たちからお客さまに話かけ、店舗へ来てもらうきっかけ作りをしています。お客さまとの世間話好きは、出張販売でも大活躍です。また出張販売では他社サービスを利用している料金プランの見直しをすることもあります。この経験で知識もかなり鍛えられましたね。 応対中は1対1ですが、困ったときは必ず同僚が助けてくれます。店舗のみんなで協力しあって仕事が出来るので、毎日楽しく仕事が出来ています。 |
異動のドキドキとワクワク
| 入社2年目、ソフトバンクショップからドコモショップへ異動が決まった時は、正直不安のほうが大きかったです。実際、商品は変わらないものの、料金プランやお客さまの個人情報を登録するシステムの使い方など覚えることが多く大変でした。でも何よりも、お世話になった先輩や同僚と一緒に仕事が出来なくなることが一番悲しかったですね。 不安はありましたが、異動先には私の同期がいることを知っていたので楽しみでもありました。 実際に異動してきて何もわからない状態の私に積極的に話しかけてくれたり、困っている様子を見て声を掛けてくれたり、同期がいて本当に良かったです。異動先の先輩も皆さん暖かく迎えてくれて、不安な気持ちが一気になくなりました。 異動後の3か月間は、先輩スタッフが付きっきりで業務内容や手続きを教えてくれました。早く先輩の指導に応えられるよう、メモを取りながら必死に覚えた時期もありました。 慣れない環境で最初は大変な思いもしましたが、同期の存在は大きく、辛いとき、嬉しいとき、一緒に気持ちを共有してくれた同期には大変感謝をしています。 異動して2年経ちますが同期や先輩のおかげで、異動先でもチームの一員となり、楽しく仕事が出来ています。 |
～KCSの社風・魅力～仕事もプライベートも充実する会社
| 仕事とプライベートのメリハリがしっかりあります。準備時間はみんなで楽しく話したり、笑ったりして和やかな雰囲気ですが、営業時間になるとお客さま応対や、事務処理、担当業務など各自テキパキ仕事をしています。 困った時だけでなく、ミスをしてしまった時も、必ず先輩がフォローに入ってくれます。ミスは同じことを繰り返さないよう、何が良くなかったのかフィードバックをくれます。時には厳しい指導を受ける時もありますが、そのおかげで今の自分があると思っています。 一方で、担当業務や店舗の目標に対して、しっかり仕事が出来ていると褒められることもたくさんあります。先輩や同僚からの声掛けで、モチベーションもあがり、何事にも一生懸命になります。 仕事終わりに同僚とご飯を食べに行くことや、休日を合わせてショッピング、夏にはBBQをしたりなどと、入社歴や年齢も気にならないくらい仲の良い会社だと思っています。 |
T・U
移動体本部 首都圏支店 ショップ店長
入社１２年目
皆で助け合い、成長を実感し、 仕事が生きがいになる！
| 失敗してもあきらめない事が成功のカギ!! 転職活動をしていた際、KCSの「若手でも結果次第でキャリアアップ出来る」社風に魅力を感じ入社を決めました。 入社1年目から「その時提案できる最高のサービスを提案する」事を心掛け、失敗を繰り返しながらも、自身の応対スキルを磨きました。他人に負ける事がとにかく嫌いな私は、どうすればお客さまに満足いただける提案ができるかを常に考えながら仕事に専念していました。 入社2年目にはリーダーとなり初めて後輩を持ちました。そして個人よりチームで目標達成することの達成感や、スタッフの成長が仕事のやりがいになりました。メンバー育成ではうまくいかない事もありましたが、諦めずにメンバーと日々向き合いました。 約3年間リーダーを経験した後、副店長になりました。このときの経験が、私自身の成長に大きく繋がったと思っています。リーダーの時よりも強い責任感をもって仕事と向き合う事が求められるため、日々試行錯誤しながらスタッフを牽引してきました。そして成功だけでなく、失敗も何度もしました。店舗全体を管理する事務作業が増え、時には仲間に迷惑をかけてしまった事もありました。そんな時でも助けてくれた当時の店長や同僚には今でもとても感謝しています。あきらめずに何度もトライする事で得られる成長、メンバーに支えられているありがたさを実感できた経験があったことで、2022年から店長を任され、スタッフみんなと助け合いながら仕事に励んでいます。 |
店長を例えるとまるで 「小さな会社の社長」
| 私が考える店長の仕事は大きく分けて3つです。 1つ目は、お客様を集める工夫を考える、実行する。 携帯電話の普及率は9割を超え、インターネット上で手続きもできることから、店舗で待っていてもお客さまはなかなか来店されません。なので『出張販売』といって、商業施設やスーパーなど、店舗以外の場所で営業活動も行っています。店長の仕事の一つに出張販売の準備があります。例えば、販売スペースを探すため、商業施設やスーパーの責任者にアポイントをとり商談する、場所が決まったらスタッフのシフトや出張先の段取りを決めたりする等、いわゆる『キャリアショップ』のイメージとは少し異なるかもしれませんね。商談で成功した時も、応対でお客さまが喜んでくださった時と同様に、仕事にやりがいを感じています。 2つ目は、スタッフ育成。 店長だからといって、部下に育成を任せっぱなしにはしていません。自ら育成にも携わり「まず自分が手本となってやる」ようにしています。その後スタッフにチャレンジしてもらい、良い所・改善点などフィードバックしています。これを繰り返しながら部下を育成しています。 3つ目は、楽しい職場づくり。 1日8時間過ごす職場なので、快適に！楽しく！仕事ができる環境に努めています。 隙間時間でスタッフと他愛もない話をしたり、頑張ったスタッフを称賛したり、積極的にコミュニケーションをとることを心がけています。 『店長』という仕事ではありますが、店舗外での商談や、職場の雰囲気づくりまで、仕事は多岐にわたります。自分が思ったように工夫、実行できるところがKCSの魅力です。なので私は店長ですが「小さな会社の社長」という意識で仕事をしています。 |
～今後のビジョン・挑戦したいこと～変化を楽しむ！
| 最近はインターネット上から自分で料金プランを変更したり、機種変更ができる環境が整っており、ご自身で新規契約～解約まで出来てしまう方もいらっしゃるでしょう。一方で「自分では操作できない、難しい」と言って来店されるお客さまもたくさんいらっしゃいます。AIなどの技術が進化することで、「自分ではできない」となるお客さまが減ってくる未来もあるでしょう。だからこそ私は、どんなお客さまにも「やっぱり直接スタッフに話を聞きたい、教えてほしい」と思って貰えるような店舗を作っていきたいです。変化の激しい業界ですが、「変化を楽しむ！」スタッフを育てていきたいですね。 |
D・K
法人営業本部 第一ビジネスイノベーション事業部 キャリア担当課長
入社１１年目
「貴方に任せてよかった」と 言われ続ける営業マンでありたい
| お客さまの課題を見つけ解決策を導き出すのが我々の使命です。 昨今、「５G」「IoT」「AI」「DX」などのワードをほぼ毎日のように新聞などで目にしますが、そのワードに関わるモバイル端末（スマートフォンやタブレットなど）や、様々なソリューション商材をご提案・販売し、お客さまのビジネスのお役に立つことが主な仕事内容です。 私は法人営業本部に所属しておりお客さまは個人消費者ではなく、法人企業です。 それぞれの企業が抱える課題について、業界動向や景気などを踏まえながらヒアリングをし、その解決策を導き出すことが私たちの使命だと思っています。 お客さまに寄り沿ったご提案内容を作成し、商談を重ねて最終的に発注をいただき、「貴方に任せてよかった。本当にありがとう。」と感謝の言葉を初めていただけた時の喜びは今でも忘れられない思い出です。 |
期限＝約束 常に守り続けることが信頼関係構築の第一歩
| 私が仕事をする上で気を付けていることは「期限を守ること」です。 社会人になると、報告書類の作成や、お客さまからのお問合せ内容に関する回答、また商談時にいただく宿題などがたくさん出てきます。 もちろんそれらには必ず期限があります。期限を守ることは社内、お客さまからの信頼に直結します。 その信頼を得続けることによって、社内で責任のある仕事を任せてもらえたり、お客さまからは新たなビジネスチャンスをいただけることがあります。 「期限＝約束」友達でも約束をいつも守ってくれる人と、約束を守らない人。 どちらとこれからも友達として付き合っていきたいかと考えたとき、皆さんはどちらを選びますか？私だったら前者です。 期限は自分自身の努力次第で守ることが出来ます。なので、私は常日頃から意識して仕事をしています。 |
仕事もプライベートも 全力投球！！
| 私がKCSで働いてよかったと思えることは、上司に恵まれたことです。 入社してからまだ日も浅くお客さまへどういう提案をすればいいか悩んでいた際に、周りの上司が声を掛けて下さり色々なアドバイスをいただけた結果、お客さまから発注をいただくことが出来ました。 何か困ったことがあればすぐに相談できる環境がKCSにはあり、不安な部分がほとんどなく仕事を進めることができ、とても助けられています。 また、休日には社内のメンバーや家族でゴルフやBBQ、野球観戦をしたりなど、プライベートが充実できるのもKCSの魅力だと思います。 仕事もプライベートも全力で楽しむ人が多く、皆さんもその一員としてKCSに入社していただけることを楽しみにしております。 |
Y・H
コーポレート本部 人事総務部 給料厚生チーム課長
入社１８年目
ひとり一人の力をつないで会社の力に
| 「労務管理」を組織の活性化に繋げる。 私が所属している人事部給与厚生チームは、従業員の労務管理を担っています。 毎月の給与計算、社会保険や雇用保険の加入、マイナンバーの取り扱い、入退社の手続き、毎月の就業状況の確認など、定型の業務や事務手続きが日々の主な仕事です。 働く従業員の生活にも大きく影響する仕事ですので、ミスが起こらないよう注意を払いながらも、正確・迅速な手続きをしなければなりません。 また、従業員の方からの労務管理に関する問い合わせに対応するので、部署の垣根を超えて多くの方とコミュニケーションを行う仕事でもあります。 加えて、人事制度や規則・規程の整備、働き方改革、福利厚生などを通じて、従業員のモチベーション向上や組織の活性化に繋げていくことが人事部の重要な仕事でもあります。 |
仕事以外の話題での会話 何気ない話ができる環境
| 日ごろからコミュニケーションを図ることを大切にしています。 一緒に働くチームメンバーとのコミュニケーションは特に大切にしています。 給与厚生チームで担当する仕事は、社内の就業規則や規程だけでなく、関連する法律への対応もしていかなければならず、専門性の高い仕事であるために担当は専任となることがほとんどです。 基本的には担当者の方に任せる仕事も、どんな内容なのかをチーム全体で共有することで、従業員からの質問にいつでも対応できるようにする体制をつくるため、普段から仕事以外の話題で会話をしたり（もちろん仕事の話もします！）常に話せる・声掛けできる雰囲気で、チーム内でお互いにフォローや指摘ができる環境となるよう、コミュニケーションは大切にしています。 |
新入社員にチャレンジしてほしいこと
| 新たなチャレンジから経験値UP!! 就職活動をしていると「ゴール」が「入社」になってしまうことがあるのではないでしょうか。 確かに「入社」は一つのゴールでもありますが、新たな「スタート」です。 入社後にどんな仕事をしたいか、自分の得意なことをどうやったら仕事に活かせるか、ぜひイメージしていただきたいです。 そして、いろいろなことにチャレンジしてみてください。 私も異動を通じて、新しいメンバーとの仕事、未知の土地での生活を経験する中で新たな発見があり、新たな発見が自分の知識となって、その知識が新たなコミュニケーションを生んでということが、今の人事部の業務にも非常に役立っています。 知らないことの不安はもちろんあると思いますが、いろいろな場所で仕事だけではなく、プライベートでも新たな経験を積極的にされることをおススメします！ |
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